Rujukan Laman

Perundangan kod ramalan Untuk Akaun Malaysia

Satu tempat untuk membaca syarat akaun, penggunaan data, kuki, rekod transaksi dan cara menghubungi kami sebelum anda buka akaun.

Terma akaun MalaysiaNotis data dan kukiHubungan polisiAkses wilayah disokong

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Kerangka Terma Untuk Malaysia Disokong

kod ramalan Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menerangkan hubungan undang-undang antara anda dan kod ramalan apabila anda mengakses akaun, dompet, rekod permainan, promosi yang dipaparkan dalam akaun, serta permintaan bayaran keluar. Kami menilai akses mengikut wilayah yang disokong dan frasa “di mana undang-undang tempatan membenarkan” digunakan untuk menunjukkan bahawa ketersediaan boleh

1
berubah mengikut lokasi, peraturan rangkaian, atau semakan dalaman. Rekod tambah nilai melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti transaksi apabila perlu, bersama cap masa, rujukan bank, dan status dompet. Jika terdapat percanggahan antara paparan akaun dan rekod pemproses, rekod sistem serta bukti
2
pembayaran akan disemak sebelum sebarang pembetulan dibuat. Terma ini juga menerangkan had penggunaan akaun, larangan penyalahgunaan identiti, dan cara anda meminta penjelasan bertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI POLISI

Saluran Polisi Yang Anda Boleh Guna

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data peribadi, status akaun, atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya pasukan yang betul boleh menyemak kes anda.

E-mel polisi Gunakan e-mel untuk pertanyaan bertulis tentang terma, data akaun, kuki, atau permintaan salinan rekod. Kami akan meminta pengesahan identiti minimum sebelum berkongsi butiran yang berkaitan dengan akaun anda.

Sembang sokongan Sembang sesuai untuk soalan cepat tentang lokasi terma, status semakan, atau dokumen yang perlu dihantar. Jika isu melibatkan bukti pembayaran, kami mungkin pindahkan kes kepada pasukan rekod.

Tiket rekod Buka tiket apabila anda mahu pembetulan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau transaksi yang tersalah papar. Setiap tiket disimpan dengan cap masa supaya jejak keputusan boleh dirujuk semula.

AMALAN DATA

Cara Kami Mengurus Hak Akaun

Halaman perundangan ini menerangkan cara kami mengendalikan rekod, bukan sekadar menyenaraikan syarat. Kami memisahkan data log masuk, bukti pembayaran, kuki pelayar, dan sejarah pertukaran akaun supaya semakan boleh dibuat dengan lebih tepat.

Data akaun

Nama, nombor telefon, e-mel dan pengecam akaun digunakan untuk mengurus akses, sokongan, serta pemeriksaan keselamatan. Kami hanya meminta butiran tambahan apabila ia diperlukan untuk menyelesaikan isu khusus.

Kuki pelayar

Kuki membantu mengekalkan sesi, bahasa paparan, dan pilihan peranti. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk luar biasa, perubahan peranti, dan permintaan penetapan semula kata laluan. Jika aktiviti kelihatan berisiko, akses boleh ditangguh sementara sehingga identiti disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, tiket sokongan dan log keselamatan disimpan selama ia diperlukan untuk semakan operasi, pertikaian, atau kewajipan undang-undang. Selepas itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan rekod

Jika maklumat akaun tidak tepat, beritahu kami melalui tiket atau e-mel. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas sebelum mengemas kini rekod yang berkait dengan identiti atau pembayaran.

Permintaan salinan

Anda boleh meminta salinan data akaun yang kami pegang, tertakluk kepada pengesahan identiti dan pengecualian undang-undang. Jawapan akan diberi melalui saluran yang dapat melindungi privasi anda.

Jawapan Perundangan Sebelum Buka Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya muncul sebelum anda buka akaun atau meminta perubahan rekod. Fokusnya ialah hak anda, batasan akses, pengendalian data, serta cara kami menilai pertikaian. Untuk isu yang memerlukan semakan khusus, hubungi sokongan dan sertakan bukti yang berkaitan.

Akses wilayah yang disokong bermaksud perkhidmatan hanya tersedia di kawasan yang kami benarkan dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ketersediaan boleh berubah jika peraturan, rangkaian, atau semakan dalaman memerlukannya.

Rekod akaun boleh merangkumi nama, nombor telefon, e-mel, log masuk, peranti, kuki sesi, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta tiket sokongan. Data digunakan untuk akses, keselamatan dan semakan pertikaian.

Hantar permintaan melalui e-mel polisi atau tiket rekod, kemudian nyatakan bahagian yang perlu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum mengubah maklumat yang berkait dengan log masuk, hubungan, atau pembayaran.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang kami simpan. Kami mungkin menapis butiran keselamatan, data pihak lain, atau rekod yang tertakluk kepada pengecualian undang-undang sebelum menghantar jawapan.

Kami akan membandingkan paparan akaun dengan rujukan pemproses, cap masa, dan bukti yang anda berikan. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tangkap layar perlu menunjukkan amaun, masa dan nombor rujukan.

Akaun boleh ditangguh sementara jika terdapat risiko identiti, pertikaian pembayaran, arahan pematuhan, atau penggunaan yang melanggar terma. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran sokongan yang berkaitan.

Untuk soalan tentang terma, data, kuki, atau hak akaun, gunakan e-mel polisi supaya jawapan boleh direkodkan. Sembang sokongan boleh membantu mengarahkan anda kepada tiket yang sesuai jika kes memerlukan dokumen.

Perundangan kod ramalan Untuk Akaun Malaysia

Saluran Polisi Yang Anda Boleh Guna

Cara Kami Mengurus Hak Akaun

Data akaun

Kuki pelayar

Keselamatan log masuk

Tempoh simpanan

Pembetulan rekod

Permintaan salinan

Jawapan Perundangan Sebelum Buka Akaun

01 Apakah maksud akses wilayah yang disokong?

02 Data apa yang dikaitkan dengan akaun saya?

03 Bagaimana saya meminta pembetulan maklumat akaun?

04 Adakah saya boleh meminta salinan rekod saya?

05 Apa berlaku jika transaksi saya dipertikaikan?

06 Bolehkah akaun ditangguh atas sebab undang-undang?

07 Siapa perlu saya hubungi untuk soalan terma?

Halaman Berkaitan